Die Tür der Waschmaschine kann nicht geöffnet werden

Zuletzt aktualisiert 27.07.2022 08:04

Problem

  • Die Türverriegelung kann nicht geöffnet werden.  
  • Das Bullauge der Waschmaschine lässt sich nicht öffnen
  • Türe öffnet nicht nach Programmende

Betrifft

  • Frontlader Waschmaschine (eingebaut und freistehend)  

Lösung

  1. Zu wenig Zeit ist seit dem Ende des Programms verstrichen  
    • Die Tür kann erst etwa 5 Minuten nach dem Ende des Waschvorgangs geöffnet werden. Das ist normal  

  2. Überprüfen Sie, ob sich Wasser in der Maschine befindet.
    HINWEIS: Versuchen Sie nicht die Tür zu öffnen, wenn Wasser im Bullauge sichtbar ist!

    • Lassen Sie erst das Wasser abpumpen, bevor Sie das Bullauge öffnen.
      Bild 1: Beispiel für Notentleerung

    • Hinweise zur Notentleerung finden Sie in der Bedienungsanleitung.


  3. Führen Sie eine Notöffnung durch, wenn Ihr Gerät damit ausgestattet ist.
    Bild 2: Beispiel für Notöffnung

  4. Reinigen Sie den Flusenfilter bzw. die Fremdkörperfalle.

    Bild 3: Beispiel für Reinigen der Fremdkörperfalle


  5. Überprüfen Sie, ob der Wasserablauf in Ordnung ist.


  6. Führen Sie einen Reset des Geräts durch.  
    • Trennen Sie dafür das Gerät vom Netz und schließen Sie es nach etwa 20–30 Sekunden wieder an. 
    • Überprüfen Sie dann, ob die Maschine wieder wie gewohnt funktioniert.
       
  7. Helfen oben genannte Tipps nicht weiter, wenden Sie sich zur Störungsbehebung an unseren Kundendienst  
    • Telefonisch: 01/866 40-330 von Mo-Do 07.30-16.15 Uhr, Fr 07.30-13.30 Uhr 
    • per E-Mail: retour.kundendienst@electrolux.co.at


Störungen, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen, sind von der Garantiezusage ausgenommen.    


Ersatzteile und Zubehör
Ersatzteile und Zubehör

Für noch längere Freude mit Ihren Zanussi-Haushaltsgeräten: Im Zanussi Online-Shop finden Sie originale Ersatzteile, Zubehör und Verbrauchsmaterialien.